Чиновники будут отвечать по единому номеру

В Башкирии планируется создание единой справочной службы госорганов власти, которая будет принимать телефонные обращения граждан.

В госорганы республики ежегодно поступает 100 тысяч письменных и 825 тысяч телефонных жалоб. Внедрение единого номера поможет людям быстрее узнать ход рассмотрения обращения либо получить консультацию.

Планируется, что новация сократит непосредственное участие служащих госорганов на 80%. Также ожидается снижение количества письменных обращений.

Планируется, что чиновники будут организовывать обратную связь с целью узнать, получил ли человек ответы на свои запросы.